10月11日，山东省机场管理集团、山东航空、航旅纵横共同举办首次乘机旅客服务标准及权益联合发布会，推出八个方面共计75项首乘服务，让首乘之旅轻松无忧。
当前，首次乘机旅客面临诸多困扰，比如对航空出行感到陌生、不熟悉购票与乘机流程、不了解安检和行李规定、往返机场交通换乘繁琐等等，不仅影响了旅客的首次乘机体验，更制约了民航市场的发展。解决旅客后顾之忧，山东省机场集团联合中航信移动科技有限公司、山东航空集团有限公司推出“民航首乘”旅客推广计划，通过中航信移动科技有限公司“航旅纵横”APP认证的“民航首乘”旅客，可尽享八个方面共计75项首乘服务的权益体系。
对于旅客来说，交通费用、停车费用是必须考虑的支出。山东机场推出含跨省交通补贴、省内交通补贴、自驾停车减免、落客平台引导等7项服务权益，省内外抵达济南的首乘旅客可凭借有效凭证报销最多120元的高铁或大巴费用，切实降低首次乘机出行成本。此外，在自驾停车减免方面，首乘旅客自驾前往外地市机场乘飞机旅行，只需平台上预约了停车减免，就能享受72小时的免费停车服务以及专属停车场。
在采访中记者看到，在济南机场航站楼内设置有多个“首乘旅客”醒目标识的服务柜台，确保旅客抵达后能第一时间获得指引。“服务人员会主动服务，包括办理值机手续、选座位、托运行李、过安检、找登机口等。如果旅客携带行李稍微超重，还能享受首件逾重行李费88折优惠。”山东省机场管理集团工作人员 赵丹妮告诉记者。
据介绍，只要在首乘服务柜台确认身份，旅客就能领取一张100元的机场消费抵用券，且当天即可使用。凭优惠券在机场指定商铺购物，不仅可以用券抵扣，还能享受折上折优惠。除了购物和餐饮，抵用券还能抵扣部分停车费，降低出行成本。
山东省机场管理集团工作人员提醒，结束首乘之旅后，别着急取关APP，还有一大波福利正在路上。“系统将自动为旅客开启旅程回访通道，旅客会收到一条满意度问卷的推送，花几分钟填完，就能获得一张头等舱休息室5折电子优惠券。”
此外，如果首乘旅客结束旅程后30天内再次选择山东机场出行，可以再次享受免费午餐或晚餐券、停车场72小时免费停车、头等舱休息室5折出行优惠等部分补贴权益。如果能推荐一名亲友成为首乘旅客后，两人均可获得“口碑推荐”专属礼包，内含丰厚礼品。
民航主管部门、山东省和济南市相关部门、国内航空公司、山东省机场管理集团权属济南、烟台、威海、临沂、日照、东营、菏泽机场和旅行社等参加发布会。
来源｜天下泉城
编辑｜付姿乔
责编｜郑富强
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