医保部门是重要的民生部门，各项工作都涉及群众切身利益，群众只有充分了解政策才能更好享受待遇。济南市医保局坚持以人民为中心的发展思想，以公开促落实、促规范、促服务。一直以来，医保待遇标准、居民医保参保缴费、打击欺诈骗保等工作都是市民关注的焦点，为此市医保局充分利用“一微一端一网”等平台，全方位加强医保政策文件的公开和解读。
通过织密公开透明的信息网，市医保局提高了政务公开的频度。坚持公开是原则，不公开是例外，通过“线上天天发布、线下定向解读、云端定期直播、身边配备顾问”等方式，常态化公开群众关心关注的热点问题，全方位加强医保政策文件的公开和解读。
公开的目的是“让民做主”和“请民参与”，市医保局为了更好地增进与市民的互动，广泛开展向群众问计、问需、问策、问效的一系列活动。
通过织密政民互动的参与网，来提高政务公开的广度。在研究制定医保领域重大民生事项的决策时，对外主动做好调查研究，也邀请各方代表走进医保局的会议室一起交流、建言献策，事后也会持续加强政策解读和决策评估，真正做到问计于民、问需于民，主动接受群众监督。
医保工作要让实实在在的成果惠及广大群众，切实保障群众基本医疗权益，深挖政务公开工作其内涵就是要更好地为民服务，切实帮助到对于医保有需求的群众。
提高政务公开的深度，织密用心用情的服务网。市医保局在全省率先发布的全市统一医疗保障经办服务办事指南，每项服务标准清清楚楚、一目了然；充分利用信息化手段，实现办事进度全程可查；特别是在全国首创建设了“商业健康保险快速结算大数据服务支持平台”，实现参保人个人医保数据的授权使用，让普通商业健康险平均赔付时间由10天压缩到1天，切实提升了群众的服务体验。脱贫攻坚期间，面对贫困人员的实际问题，市医保局上门入户实现老人对贫困人口的精准信息公开。
下一步，济南市医保局还将突出政策解读、“全过程”公开、“按需”公开、依申请公开四项重点，”拓展开门问计坚持“请进来”、广泛宣传坚持“走出去”两种形式，继续织密医保公开“三张网”，提高信息公开的质量和实效，增强群众获得感、幸福感。