为进一步提高全市医保系统热线办理工作水平，10月17日，市医保局组织召开全市医保系统热线办理工作推进会，对热线办理工作再强调、再部署、再培训，对热线办理中存在的痛点难点进行梳理，同时交流了热线办理经验。市医保中心主任王伟出席会议并讲话，市医保局和局属单位各处室负责热线办理人员，各区县（功能区）医保部门分管热线工作的领导和热线办理人员参加会议。
会议通报了全市医保系统2022年前三季度热线办理情况，王伟传达了局党组对热线办理工作的要求，对热线办理工作的重要性做了进一步强调。
会议邀请市热线办政务二处副处长惠磊对热线工作的法规要求、热线办理的各种流程、热线件处理技巧和提高群众满意度的方法等进行了培训。
会上，各区县（功能区）参会人员就本单位热线工作现状和工作经验进行了交流，并对热线办理中普遍存在的难点问题进行了讨论。
